Retouren und Reklamationen
Hat Ihnen ein gekaufter Artikel nicht gefallen oder weist er sogar Mängel auf? Anschließend können Sie den Artikel selbstverständlich an uns zurücksenden (versandkostenfrei in Deutschland).
Das Verfahren:
- Sie füllen das untenstehende Rücksendeformular aus
- Wir veranlassen, dass DPD das Paket an Ihrem Wunschort abholt (DPD bringt alle Versandetiketten mit, Sie müssen das Paket nur noch verschließen)
- Sobald wir die Ware erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag oder senden Ihnen eine neue zu.
Welche Informationen benötigen wir von Ihnen?
- Die Rechnungs-/Lieferscheinnummer der Bestellung
- Einzelheiten zu dem Artikel/der Menge, den/die Sie zurückgeben möchten
- Gewünschter Abholort und Abholtermin (früheste Abholung zwei Tage nach diesem Rücksendeschreiben)
- Optional eine Telefonnummer, unter der wir Sie bei Rückfragen erreichen können.